Často kladené otázky

Objednávání je s námi velmi jednoduché. Někdy však mohou mít zákazníci dotazy, na které rádi odpovíme.Máte dotaz ohledně našeho online obchodu, zboží nebo objednávky? Zde najdete odpovědi na nejčastěji kladené dotazy. Chybí vám zde vaše otázka? Tak to navštivte naši webovou stránku nebo se zeptejte vašeho správce účtu.

Funguje online obchod na všech zařízeních?
Online obchod funguje na všech zařízeních jako jsou osobní počítače, laptopy a chytré telefony. Pokud vám nefunguje, kontaktujte vaší kontaktní osobu, abychom vám mohli pomoci s nastavením.

V jakém prohlížeči funguje online obchod nejlépe?
Náš online obchod funguje ve všech prohlížečích. Online obchod je optimalizován pro Google Chrome.

Jak mám zvolit datum odeslání?
Přejděte do menu na levé straně. Klikněte na ikonu kalendáře a otevře se vám kalendář. Vyberte požadovaný den odeslání a klikněte na tlačítko s pokračováním nákupu. Vámi vybraný den odeslání se zadává v ikoně kalendáře.

Jak nakupovat přes online obchod?
Přejděte do menu na levé straně. Klikněte na požadovanou skupinu produktů (květiny, rostliny, dekorace) a vyberte položku, kterou si přejete zakoupit. Pro nákup 1 jednotky nebo 1 balíčku klikněte na „+“. Jednotky řezaných květin, které kupujete při kliknutí na „+“, můžete také nastavit pomocí posuvníku v pravém horním rohu. Posuňte doleva u balíčků, pak budete kupovat podle balíčků (kytice nebo krabička). Posuňte doprava a budete nakupovat podle jednotky (balíček). Můžete také kliknout na požadovanou položku, následně se položka objeví včetně všech informací v okně s podrobnostmi vpravo nahoře. V těchto informacích můžete zadat, jaké množství si této položky chcete koupit.

Jak v online obchodu vyhledávat?
Po zvolení skupiny produktů klikněte na ikonu vyhledávání. Otevře se vyhledávací lišta. Můžete vyhledávat podle názvu nebo barvy. Online obchod začne vyhledávat automaticky na základě zadaných informací.

Jak v online obchodu používat filtr?
Pokud chcete vybírat ve skupině produktů, klikněte na ikonu filtru. Následně můžete filtrovat barvu, délku nebo pěstitele. Můžete také filtrovat několik různých barev současně.

Jak potvrdím nákup v nákupním košíku?
Váš nákupní košík není nutné potvrzovat. Všechny produkty, které nakupujete, jsou automaticky potvrzeny po 10 minutách. Po kliknutí na tlačítko pro dokončení obchodování nebo po odhlášení, systém automaticky odešle potvrzení objednávky na váš e-mail.

Jak změnit nebo zrušit množství?
Do 10 minut od nákupu máte ještě možnost změnit nebo zrušit množství (nastavit množství na nulu). Po 10 minutách je objednávka automaticky potvrzena.