Veel gestelde vragen

Bestellen bij ons is heel eenvouding. Toch zijn er soms vragen die wij graag voor u beantwoorden. Heeft u een vraag over onze webshop, ons assortiment of over een bestelling? Hier vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen. Staat u vraag er niet bij? Bezoek dan onze website of vraag het aan uw accountmanager.

Werkt de webshop op alle apparaten?
De webshop werkt op alle apparaten denk hierbij aan pc’s, laptops en smartphones. Mocht het voor u niet werken, neem dan contact op met uw contactpersoon zodat wij u kunnen helpen met de installatie.

Op welke browser werkt de webshop het beste?
Onze webshop werkt in alle browsers. Maar de webshop is geoptimaliseerd voor Google Chrome.

Hoe kies ik een vertrekdag?
Ga naar het menu aan de linkerkant. Klik op het kalender pictogram en de kalender wordt geopend. Selecteer de gewenste vertrekdag en klik op “Verder winkelen”. Uw geselecteerde vertrekdag wordt ingevoerd in het kalenderpictogram.

Hoe koop ik op de webshop?
Ga naar het menu aan de linkerkant. Klik op de gewenste productgroep (bloemen, planten, decoratie) en selecteer het gewenste artikel dat je wilt kopen. Klik op “+” om 1 eenheid of 1 pakket te kopen. De eenheden snijbloemen die u koopt als u op “+” klikt, kunt u ook zelf instellen met de schuifregelaar in de rechterbovenhoek. Schuif naar links op kolli, dan koop je per pakje (emmer of doos). Schuif naar rechts op VE, dan koop je per stuk (bundel). U kunt ook op het gewenste artikel klikken, dan verschijnt dit artikel inclusief alle informatie in het detailscherm rechtsboven. Onder deze informatie kunt u invullen welke hoeveelheden u van dit artikel wilt kopen.

Hoe zoek ik in de webshop?
Wanneer u een productgroep heeft geselecteerd, kunt u op het zoekpictogram klikken. Dan wordt de zoekbalk geopend. U kunt zoeken op naam of op kleur. De webshop zoekt automatisch op uw invoer.

Hoe filter ik in de webshop?
Als u in een productgroep wilt selecteren, klikt u op het filterpictogram. Daar kun je filteren op kleur, lengte of fokker. U kunt ook op meerdere kleuren tegelijk filteren.

Hoe bevestig ik mijn aankoop in de winkelwagen?
U hoeft uw winkelwagen niet te bevestigen. Alle producten die in de winkelmand zitten , worden na 10 minuten automatisch bevestigd. Wanneer u op “klaar met winkelen” klikt of wanneer u uitlogt, stuurt het systeem u automatisch een orderbevestiging per mail.

Hoe kan ik hoeveelheden wijzigen of annuleren?
Binnen 10 minuten na uw aankoop heeft u de mogelijkheid om de hoeveelheden te wijzigen of te annuleren (zet aantal op nul). Na 10 minuten wordt de bestelling automatisch bevestigd.