Häufig gestellte Fragen

Bestellen ist bei uns ganz einfach. Dennoch ergeben sich manchmal Fragen, die wir gerne beantworten.Haben Sie eine Frage zu unserem Webshop, Sortiment oder einer Bestellung? Hier finden Sie Antworten zu den am häufigsten gestellten Fragen. Fehlt Ihre Frage? Dann besuchen Sie unsere Webseite oder fragen Sie Ihren Kundenbetreuer.

Funktioniert der Webshop auf allen Geräten?
Der Webshop funktioniert auf allen Geräten wie PCs, Laptop und Smartphone. Falls es bei Ihnen nicht funktionieren sollte, kontaktieren Sie bitte Ihre Kontaktperson damit wir Ihnen bei der Einstellung behilflich sein können.

Auf welchem Browser funktioniert der Webshop am besten?
Unsere webshop funkioneert in all Browseren. Der webshop ist optimalisiert Für Google Chrome.

Wie wähle ich einen Abfahrtstag aus?
Gehen Sie in das Menü auf die linke Seite. Klicken Sie das Kalender Symbol an, dann öffnet sich der Kalender. Wählen Sie hier den gewünschten Abfahrtstag und klicken Sie auf „ weiter einkaufen“. Ihr gewählter Abfahrtstag ist im Kalender Symbol eingetragen.

Wie kaufe ich im Webshop ein?
Gehen Sie in das Menü auf der linken Seite. Klicken Sie die gewünschte Produktgruppe an (Blumen, Pflanzen, Dekoration) und selektieren Sie den gewünschten Artikel, den Sie gerne einkaufen möchten. Klicken Sie auf „+“um 1 Einheit oder 1 Kolli einzukaufen. Die Einkaufseinheiten bei Schnittblumen, die Sie einkaufen, wenn Sie auf „+“ klicken, können Sie auch selber mit dem Schieber rechts oben einstellen. Schieben Sie nach links auf Kolli, dann kaufen Sie pro Kolli ( Eimer oder Karton ) ein. Schieben Sie nach rechts auf VE, dann kaufen Sie pro Einheit (Bundweise) ein. Sie können auch auf den gewünschten Artikel klicken, dann erscheint dieser Artikel inklusive aller Informationen in dem Detailschirm rechts oben. Unter dieser Information können Sie eingeben, welche Mengen Sie von diesem Artikel kaufen möchten.

Wie suche ich im Webshop?
Wenn Sie eine Produktgruppe ausgewählt haben, können Sie das Suche-Symbol anklicken. Dann öffnet sich die Suchleiste. Sie können nach Name, oder nach Farben suchen. Der Webshop sucht automatisch nach Ihrer Eingabe.

Wie filtere ich im Webshop?
Wenn Sie in einer Produktgruppe eine Auswahl treffen möchten, dann klicken Sie bitte auf das Filter- Symbol. Dort können Sie auf Farbe, Länge oder Züchter filtern. Sie können auch mehrere Farben gleichzeitig filtern.

Wie bestätige ich meinen Einkauf im Warenkorb?
Sie brauchen Ihren Einkaufswagen nicht zu bestätigen. Alle Produkte die Sie einkaufen sind automatisch nach 10 Minuten bestätigt. Wenn Sie „fertig mit einkaufen“ anklicken oder wenn Sie sich ausloggen, wird das System Ihnen automatisch eine Auftragsbestätigung per Mail zuschicken.

Wie ändere oder storniere ich Mengen?
Innerhalb 10 Minuten nach Ihrem Einkauf, haben Sie die Möglichkeit, die Mengen zu ändern oder zu stornieren (Menge auf null setzen). Nach 10 Minuten ist die Bestellung automatisch bestätigt.